Cancelación de pedidos -Términos y condiciones

¿Cómo cancelar mi pedido?

Si no realizaste el pago de tu pedido, no es necesario realizar el proceso de cancelación. ya que transcurridas 48 hrs se cancela en automático.

No es posible cancelar parcialmente un pedido. Solo cancelaciones totales.

Es importante que NO hayan transcurrido más de 12 hrs. posteriores a tu pago para poder proceder con una cancelación.

Comunícate con nosotros a través de nuestras redes sociales o vía email atencionaclientes@productosconfetti.com desde el correo que utilizaste para hacer tu pedido, con el asunto de “solicitud de cancelación - tu número de pedido”.
Por favor considera que tu pedido NO esta cancelado hasta que el equipo confetti haya confirmado por el mismo medio la cancelación.

Cómo solicitar un reembolso?

Existen 2 escenarios por los cuales procede un reembolso. Comunícate con nosotros a través de nuestras redes sociales o vía email atencionaclientes@productosconfetti.com desde el correo que utilizaste para hacer tu pedido, si:


A.Si tu paquete no llegó
Y explícanos que tu pedido no llegó por extravío de estafeta junto con la información de pago necesaria para el reembolso.
Posteriormente el equipo confetti trabajará en la investigación y en caso de ser comprobable que el paquete no se entregó por extravío o robo, procederemos a gestionar su reembolso según el método de pago previamente acordado.

B.Si cancelaste tu pedido dentro de las primeras 12 hrs. posteriores al pago.
compartiendonos brevemente el motivo de la cancelación del pedido junto con la información de pago para el reembolso.
Una vez confirmado, Productos confetti realizará su reembolso en un periodo de 24-72 horas dependiendo el método de pago.